Déclaration de confidentialité pour les clients
Cette déclaration de confidentialité (« Déclaration ») explique comment JNN Global Ltd et ses filiales et affiliés (« Tunakula », « nous », « notre ») collectent, utilisent, divulguent et traitent autrement les données personnelles, et s'applique au traitement des données personnelles des clients qui utilisent l'une de nos plateformes et produits, y compris le site Web de commande, l'application, la plateforme et les produits, Tunakula plateforme, produits et services pour les entreprises (« Tunakula pour les entreprises ») (collectivement, les « Services ») pour passer des commandes auprès d'un partenaire de restaurant, d'une épicerie, d'un magasin de proximité ou d'un autre partenaire commercial (« Partenaire(s) ») qui offre des produits ou services à livrer via nos Services.
Nous pouvons utiliser vos données pour fournir des services de livraison pour des commandes passées sur le site Web, l'application ou la plateforme de commande du Partenaire. Dans de tels cas, nous traiterons les données reçues de ces Partenaire(s) conformément à cette Déclaration.
Cette Déclaration s'applique également au traitement des données personnelles de tous les employés et utilisateurs assignés des clients qui utilisent l'un de nos produits et plateformes Tunakula pour les entreprises.
Chez Tunakula, nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les membres de notre communauté.
Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
Les données personnelles, dans cette Déclaration, également appelées « vos données », désignent toute information ou ensemble d'informations à partir desquelles nous sommes en mesure de vous identifier personnellement, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant, par exemple, nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Chaque fois que vous interagissez avec Tunakula via nos Services, nous collectons et traitons vos données. Tunakula peut traiter vos données aux fins suivantes :
Dans le cadre de nos Services, nous pouvons vendre des produits qui peuvent révéler des données personnelles sensibles, telles que des informations liées à la santé (allergies ou exigences alimentaires), des informations sur votre religion (comme si vous ne mangez que de la nourriture halal), des informations sur votre état de santé (par exemple, médicaments, dispositifs médicaux, crèmes médicamenteuses, compléments alimentaires ou produits à base de plantes/homéopathiques) ou votre orientation sexuelle via nos Partenaires. Nous collecterons et traiterons ces données avec votre consentement dans le cadre de votre commande.
Nous pouvons nous engager dans la vente et la livraison de produits ou Services restreints. Pour nous conformer à nos obligations légales telles que celles imposées par les lois applicables, nous pouvons mettre en œuvre des procédures de vérification régissant la vente et la livraison de ces produits, y compris la vérification de votre âge et de votre identité. À cet effet, nous pouvons vous demander de présenter un document d'identité valide délivré par le gouvernement. Tunakula ne sera pas obligé d'exécuter et de compléter ses Services si vous ne coopérez pas avec la procédure de vérification requise.
Lorsque votre avis est publié, l'avis et votre prénom peuvent être mis à la disposition des livreurs, Partenaires et/ou du public.
Pour nous permettre de personnaliser votre expérience utilisateur avec Tunakula et d'optimiser nos Services qui vous sont offerts, nous pouvons utiliser la prise de décision automatisée et le profilage à des fins de marketing. Veuillez vous référer à la section « Prise de décision automatisée et profilage » ci-dessous pour plus d'informations.
Il peut y avoir des cas où Tunakula peut traiter vos données pour promouvoir les offres, produits et services de tiers. La base légale pour ce traitement de données personnelles est votre consentement, sauf si votre consentement n'est pas nécessaire selon la loi applicable. Chaque fois que vous souhaitez modifier vos préférences concernant la réception de telles communications, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien d'abonnement dans les messages concernés ou vous désinscrire des communications par réponse SMS avec « STOP » conformément à la loi applicable. Vous pouvez également refuser les messages marketing envoyés par notifications push en refusant la permission correspondante à notre application dans les paramètres de votre téléphone ou de votre tablette, mais cela vous empêchera également de recevoir des mises à jour de commande via push.
Veuillez vous référer à notre Déclaration pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et/ou technologies similaires. Vous pouvez toujours modifier vos paramètres de cookies via notre centre de préférences et/ou vos paramètres dans l'outil que vous utilisez pour naviguer. Veuillez noter que désactiver les cookies peut vous interdire d'utiliser certaines des Services et/ou fonctionnalités sur le site Web ou altérer votre expérience utilisateur.
Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes à des fins de campagne :
La carte Tunakula pour les entreprises est associée à un fournisseur de services d'émission de cartes et de transactions par carte, Adyen, qui est également considéré comme un responsable de traitement indépendant. Le traitement de certaines des données personnelles ci-dessus par Adyen est couvert par la déclaration de confidentialité d'Adyen, que vous pouvez consulter ici. Nous vous recommandons de la lire, car elle s'applique en plus de cette Déclaration.
Finalités supplémentaires
Nous n'utiliserons vos données que pour les finalités décrites ci-dessus. Si nous souhaitons utiliser les données à d'autres fins, nous réagirons de manière appropriée pour vous en informer, conformément à l'importance des changements que nous apportons. Selon les circonstances, nous pouvons nous appuyer sur votre consentement ou sur le fait que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, ou pour nous conformer à la loi.
Comment nous collectons vos données
Nous acquérons, traitons et conservons vos données, ainsi que des données personnelles concernant les appareils que vous utilisez pour naviguer sur les plateformes Tunakula (par exemple, votre ordinateur, mobile ou autres moyens), que vous nous fournissez en passant commande, en créant un compte ou en nous contactant autrement.
Nous traitons les données personnelles que vous fournissez volontairement, que nous collectons automatiquement et que nous obtenons de sources tierces pour les finalités décrites dans cette déclaration.
Nous pouvons vous permettre d'utiliser des sites de médias sociaux pour créer votre compte ou lier votre compte au site de médias sociaux concerné. Ces sites de médias sociaux peuvent nous fournir un accès automatique à certaines données personnelles qu'ils détiennent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous avez aimé et des informations concernant les publicités que vous avez vues ou sur lesquelles vous avez pu cliquer). Lorsque nous recevons de telles informations, nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser davantage votre expérience avec nous en fonction de vos préférences marketing.
Âge
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes définies comme mineures par les lois locales applicables, ni nous n'avons l'intention de collecter les données personnelles des visiteurs qui sont en dessous de l'âge légal défini. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vérifier l'âge des visiteurs. Nous conseillons donc aux parents et/ou tuteurs légaux de surveiller les activités en ligne de leurs enfants pour prévenir la collecte de leurs données sans consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté les données personnelles d'un mineur sans consentement, veuillez nous contacter. Nous procéderons à l'effacement de ces données.
Prise de décision automatisée et profilage
La prise de décision automatisée a lieu lorsqu'un système électronique utilise des informations personnelles pour décider sans intervention humaine. Dans le cadre de l'exécution du contrat avec vous, et/ou dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations ou lorsque cela est nécessaire pour améliorer nos plateformes et Services pour notre intérêt légitime, Tunakula utilise la prise de décision automatisée et le profilage. Par exemple, Tunakula utilise vos données d'adresse et/ou de localisation pour sélectionner des Partenaires disponibles dans votre région locale. Nous utilisons également la prise de décision automatisée pour nous conformer à nos obligations légales de prévenir le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et d'autres infractions criminelles.
Vous ne serez pas soumis à des décisions qui auront un impact significatif sur vous, fondées uniquement sur la prise de décision automatisée, à moins que nous n'ayons une base légale pour le faire et que nous vous ayons informé. Si vous souhaitez vous opposer à ce type de traitement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de confidentialité. Nous procéderons alors à une réévaluation de la situation et/ou vous fournirons plus d'informations sur pourquoi et comment une telle décision automatisée a été prise.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conserverons vos données que tant que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, fiscale, comptable ou de reporting. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données, et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans autre avis de votre part.
Partage de vos données avec des Partenaires
Si vous commandez via nos Services, Tunakula peut partager vos informations personnelles (commande, nom, adresse ou données de contact) avec le Partenaire que vous avez sélectionné afin que le Partenaire puisse livrer votre commande et, si nécessaire, fournir des services, par exemple, pour résoudre votre plainte. Les Partenaires peuvent traiter vos données pour vous contacter si cela est nécessaire pour exécuter le contrat avec vous.
Vous êtes un client direct du Partenaire, et par conséquent, le Partenaire assume ses responsabilités et obligations en matière de traitement de vos données. Pour toute question concernant la gestion de vos données par le Partenaire, nous vous conseillons de contacter directement le Partenaire.
Partage de vos données en termes de Tunakula pour les entreprises
Si vous utilisez votre allocation Tunakula pour les entreprises pour payer une commande que vous avez passée via nos Services ou en utilisant la carte Tunakula pour les entreprises, Tunakula partage des données personnelles (telles que l'adresse e-mail et les données concernant votre commande et votre allocation) avec la personne qui vous accorde l'allocation (qui peut être votre employeur, partenaire commercial, etc.) pour exécuter notre contrat avec cette personne. Veuillez noter que la personne qui vous accorde l'allocation a ses propres responsabilités et obligations concernant le traitement et la protection de vos données. Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont utilisées par cette entité, veuillez les contacter directement. La personne qui vous accorde l'allocation partage également des données personnelles avec nous pour permettre à nous et aux prestataires de services de la carte Tunakula pour les entreprises de vous fournir des services.
Partage de vos données avec d'autres
Tunakula peut collaborer avec d'autres entreprises au sein du groupe Tunakula et/ou d'autres tiers pour effectuer le traitement décrit dans cette Déclaration et/ou pour se conformer aux obligations légales.
Ces entreprises du groupe et tiers traiteront vos données en notre nom en tant que sous-traitants ou en tant que responsables de traitement autonomes (ou dans une position telle que définie ou référée dans la législation sur la protection des données applicable, y compris des concepts tels que l'équivalent de responsable ou de sous-traitant) et ont accès à vos données aux fins décrites dans cette Déclaration. Nous exigeons des entreprises du groupe et des tiers qu'ils protègent vos données selon les normes énoncées dans cette Déclaration et nous réagissons de manière appropriée en vertu de la législation sur la protection des données applicable pour garantir le même niveau de protection et de confidentialité.
Nous pouvons également partager vos données avec d'autres tiers lorsque cela est approprié ou requis par la loi ou la réglementation applicable (y compris un ordre de la cour ou une demande d'autorité légale) ou lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales, pour exercer, établir ou défendre des droits légaux ou pour protéger les intérêts vitaux de toute personne. Ces contrôleurs tiers peuvent inclure des agences d'application de la loi.
Nous pouvons également divulguer vos données à toute entreprise ou acheteur potentiel de tout ou partie de nos actifs dans le cadre de la vente ou du transfert de ces actifs.
Vos données peuvent être partagées avec les parties suivantes :
Sites Web tiers
Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers. Lorsque vous accédez à ces sites Web tiers, veuillez noter que chacun de ces sites a sa propre déclaration de confidentialité. Bien que Tunakula prenne grand soin de sélectionner les sites vers lesquels elle établit des liens, nous ne pouvons être tenus responsables de la manière dont ils gèrent vos données.
Où sont envoyées vos données ?
Si vous êtes dans l'Espace économique européen (EEE), en Israël, en Australie, en Nouvelle-Zélande ou au Canada, veuillez noter que nous pouvons traiter et/ou transférer vos données en dehors de l'EEE, d'Israël, d'Australie, de Nouvelle-Zélande et du Canada. Cela peut inclure le transfert vers ou l'accès depuis d'autres juridictions, y compris des juridictions qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à vos lois locales et/ou sur la protection des données (« Pays non adéquat »). Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, d'Israël, d'Australie, de Nouvelle-Zélande et du Canada, nous prendrons en compte les obligations légales applicables pertinentes aux transferts de données personnelles, et dans un Pays non adéquat, nous nous appuierons sur des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types approuvées par la CE ou un autre mécanisme de transfert légalement contraignant en vertu de la législation sur la protection des données applicable.
Droits relatifs aux données personnelles, questions ou plaintes
Nous vous informons qu'en ce qui concerne les données personnelles, vous pouvez exercer les droits prévus par les lois applicables sur la protection des données, qui peuvent inclure : le droit de demander l'accès, la rectification ou l'effacement des données personnelles ou la restriction du traitement, et de vous opposer au traitement, le droit à la portabilité des données, de retirer votre consentement à tout moment (sans préjudice de la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant le retrait) ainsi que de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle directement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les délais et sans frais, sauf si cela nécessiterait un effort excessif et disproportionné. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande.
Concernant les demandes relatives au traitement ou au partage des données personnelles liées à TunakulaPay et/ou à la carte TunakulaPay, veuillez contacter la personne qui vous accorde l'allocation TunakulaPay (qui peut être votre employeur, partenaire commercial, etc.). Cela est nécessaire car Tunakula et la personne qui vous accorde l'allocation ont une responsabilité séparée concernant le traitement et la protection de vos données.
Si vous avez d'autres questions ou plaintes concernant le traitement de vos données, nous serons ravis de vous contacter. Nous aimerions également avoir de vos nouvelles si vous avez des conseils ou des suggestions sur la manière d'améliorer notre Déclaration.
Sécurité
Tunakula prend très au sérieux la protection des données personnelles et nous réagissons donc de manière appropriée pour protéger vos données contre les abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation indésirable et la modification non autorisée. Si vous pensez que vos données ne sont pas suffisamment protégées ou s'il y a des indices de mauvaise utilisation, veuillez nous contacter via le formulaire de confidentialité.
Comment nous contacter
Le responsable du traitement de vos données est l'entité Tunakula présente dans le pays où vous utilisez nos Services, sauf indication contraire dans cette Déclaration.
Si vous devez nous contacter pour faire des demandes ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Déclaration et/ou nos pratiques de confidentialité et nos activités de traitement, veuillez nous contacter via notre formulaire de confidentialité.
Pour Tunakula pour les entreprises (Tunakula) [ici]
Pour JNN Global [ici]
Délégué à la protection des données de Tunakula.com - JNN Global.
Mises à jour de cette Déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Déclaration de temps à autre en réponse à l'évolution des exigences légales, techniques ou commerciales. Lorsque nous mettons à jour notre Déclaration de confidentialité, nous réagirons de manière appropriée pour vous informer, conformément à l'importance des changements que nous apportons. Lorsque la loi sur la protection des données applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement pour tout changement matériel de cette Déclaration.
Pour clarification, il convient de noter que l'utilisation du terme « Partenaire » ou de toute expression similaire dans cette Déclaration n'implique ni n'établit une relation de partenariat, d'employeur-employé ou d'agence de quelque nature que ce soit entre la partie mentionnée et Tunakula.
Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Déclaration pour les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Dans la mesure où nous avons des versions en langue locale, la version anglaise de cette Déclaration prévaudra en cas de conflit entre les différentes versions linguistiques.
